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Capacitación
Es el proceso utilizado para auementar la eficacia en una empresa, mediante la
enseñanza de mucho contenido teórico y bajo contenido práctico.
Lo más importante al comenzar a dar una capacitación o inducción es presentarse,
y hablar de lo que se va a ver y hacer en el curso. También se debe abrir un espacio para la confianza, lo más recomendable
es usa el "TIO" Tema, Intereses y Orador.
Entre más horas el grupo vaya a trabajar junto, más raport se necesita.
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Inducción
Es la manera en la que se introduce a los trabajadores
en la empresa, se les presentan las reglas, la visión/ misión de la empresa, entre otras cosas.
Todo trabajador nuevo va a pasar mediante una inducción.
Existen diferentes tipos de personas en cada grupo como por ejemplo:
- positiva
- falsa
- negativa
- condicionada
- coscorrón
- sabanitas
Hay que saber tratar con cada una de estas personas para generar un mejor ámbiente
grupal.
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